Facturación

Le recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Verificar si está en correo no deseado o spam.
  2. Si no llegó, puede descargarla en nuestro portal www.zertuche.info
  3. En su siguiente compra, informe al cajero o a su ejecutivo que actualice su correo electrónico para que lleguen automáticamente.
  1. Ingrese al sitio zertuche.info
  2. En su factura / ticket de compra encontrará el número de serie, número de factura y número de control.
  3. Al introducir estos datos, deberá dar click en “Descargar archivos XML y PDF”.
  4. Busque su XML y PDF en la carpeta de descargas de su computadora.

Por seguridad de sus archivos, solo se podrá descargar 5 veces su PDF y XML.

Conserve su factura / ticket de compra y comuníquese a la sucursal donde realizó su compra. Solo podrá realizar cambios durante el mes calendario de la fecha factura y los primeros 5 días del siguiente mes.

 

Según el número de serie es la sucursal a contactar:

 

Conserve su factura / ticket de compra y comuníquese a la sucursal donde realizó su compra. Solo podrá realizar cambios durante el mes calendario de la fecha factura y los primeros 5 días del siguiente mes.

 

Según el número de serie es la sucursal a contactar:

 

Compras de crédito:

 

Llegará automáticamente su complemento de pago si su factura cumple con la siguiente información:

  • Método de pago es PPD (Pago en parcialidades o diferido)
  • Forma de pago 99 (por definir)

 

Compras de contado:

 

Dejamos a su disposición fundamento del SAT, donde explica que las compras de contado no emiten complemento de pago.

 

En la Resolución Miscelánea Fiscal vigente (RMF) en las reglas 2.7.1.32. y 2.7.1.35. establece que cuando la contraprestación no se pague en una sola exhibición parcialidades o bien cuando al momento de expedir el CFDI no reciba el pago de la contraprestación pago diferido, los contribuyentes deberán utilizar el mecanismo contenido en la regla 2.7.1.35. para reflejar el pago con el que se liquide el importe de la operación.

 

El mecanismo establecido en la citada regla 2.7.1.35. de la RMF es la emisión del CFDI que incorpora el complemento para la recepción de pagos, también denominado “Recibo Electrónico de Pago”.

Conserve su factura / ticket de compra y comuniques por cualquiera de estos medios.